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Pilote en production : horecai.org

Le téléphone qui ne sonne plus dans le vide.
Notre agent vocal IA répond 24/7, en français, avec une voix naturelle.

Stack Gemini Live API. Latence conversationnelle. Compréhension du français parlé naturel. Conformité AI Act art. 50 livrée par défaut (annonce « vous parlez à un agent IA »).

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Case study

Notre pilote en production : horecai.org

horecai.org est notre vitrine produit verticalisée HORECA et BTP. Nous y avons construit un agent vocal qui décroche les appels d'un snack, d'un restaurant ou d'une entreprise BTP, comprend la demande, propose les créneaux, prend la commande et envoie un récap. C'est notre propre déploiement, pensé comme modèle scalable par verticale : prochaines déclinaisons cabinets médicaux, kinés, garages, vétérinaires.

HorecAI

HorecAI — agent vocal HORECA & BTP

Pilote en production · 2026 · projet TR Interactive

Capacités vérifiables

  • Voix naturelle française propulsée par Gemini Live API — intonations, reprises, accents naturels

  • Latence conversationnelle — l'agent peut être interrompu, il s'adapte au tempo de l'appelant

  • Scraping automatique du site web du client pour ingérer menu, horaires, services, FAQ — l'agent connaît votre établissement dès le premier appel, sans saisie manuelle

  • Synchronisation Google Calendar pour les RDV, les réservations et les blocs horaires

  • Récap envoyé par SMS ou email après l'appel — pas de double saisie pour le commerçant

  • Annonce conforme AI Act art. 50 dès le décroché : « Bonjour, vous parlez à un agent IA »

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Le numéro affiché sur horecai.org vous met directement en ligne avec l'agent.

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horecai.org est un déploiement TR Interactive en production en 2026. C'est notre vitrine produit verticale — pas un client externe — utilisée pour valider la pile technique avant déclinaison vers d'autres métiers.

Mot à mot, ce que nous faisons

Pas de boîte noire. Voici les sept étapes concrètes, du premier appel au monitoring.

1

Audit appels actuels (30-45 min, gratuit)

Types d'appels reçus (RDV, commande, info, urgence), volume estimé, période creuse vs pleine, outils déjà en place (Calendly, CRM, agenda papier). On part du réel, pas de la théorie.

2

Design des flows conversationnels

Schéma de chaque scénario (« je voudrais un RDV », « avez-vous X au menu », « je veux annuler »), arbre de décision, message d'accueil, scripts de transfert vers humain. Validé avec vous avant code.

3

Prompt engineering FR + voix

Choix de la voix Gemini Live, calibrage du ton (formel ou cool), tests d'accents et tournures locales, gestion des moments où l'IA dit « je ne sais pas, je vous transfère ». L'agent doit ressembler à votre maison.

4

Intégrations

Numéro Twilio dédié ou portage de votre ligne, sync Google Calendar / Outlook, push CRM, base de connaissances métier en RAG (carte du restaurant, gamme de produits, FAQ horaires).

5

Conformité AI Act art. 50

Annonce automatique en début d'appel, journalisation conforme, mention dans CGV et site, registre IA mis à jour. Inclus d'office, pas un module en option.

6

Recette + go-live

Appels de test scénarisés (cas nominaux + cas tordus), ajustements, déploiement progressif, monitoring des premiers vrais appels avec vous.

7

Maintenance + minutes

Abonnement mensuel selon volume d'appels, supervision des conversations, ajustement des flows quand votre activité évolue. Pas de bricolage caché.

Variantes & prix

Trois paliers. Tarifs HT identiques à la grille tarifs.html, pas de marge cachée.

Starter

Une ligne, un flow, un calendrier.

2 490 € HT

+ 149-299 €/mois

  • 1 flow conversationnel
  • Sync Google Calendar
  • Français
  • 500 minutes / mois
  • Conformité AI Act art. 50
Recommandé

Pro

Multi-flow, bilingue, branché à votre CRM.

4 990 € HT

+ 299-499 €/mois

  • Multi-flow (RDV, commande, FAQ, transfert)
  • Bilingue FR + NL
  • Sync CRM (HubSpot, Pipedrive, custom)
  • 1500 minutes / mois
  • Conformité AI Act art. 50

Enterprise on-premise

Hébergé chez vous, secret professionnel respecté.

Sur devis

Disponible Q3 2026

  • Branchement SIP direct
  • Stack NVIDIA Riva on-prem
  • Aucune donnée chez un tiers cloud
  • Idéal secret pro (médical, juridique)
  • Conformité AI Act art. 50

Minutes incluses variables selon volume. Au-delà, refacturation à coût Gemini Live + Twilio sans marge cachée.

Pour qui ?

Tout métier qui reçoit des appels répétitifs avec une logique claire.

Cabinets médicaux, kinés, dentistes, vétérinaires

Prise de RDV automatique avec vérification des créneaux dans votre agenda, rappels, annulations.

Restaurants, snacks, HORECA

Réservations, prises de commande à emporter, FAQ menu et horaires. Cas validé sur horecai.org.

Garages, ateliers

Prise de rendez-vous entretien, qualification de la panne, devis appels au calme.

BTP & artisans

Qualification chantier (type, surface, urgence), prise de rappel pour visite, filtrage des prospects sérieux.

E-commerce — SAV niveau 1

Suivi de commande, retours, FAQ produits. Escalade vers humain pour les cas complexes.

Toute PME avec un standard saturé

Si vos appels sortent en boîte vocale aux heures de pointe, vous perdez du chiffre d'affaires. L'agent absorbe le pic.

Questions fréquentes

Les vraies questions qu'on nous pose avant de signer.

Comment ça sonne, vraiment ?
La voix Gemini Live est très naturelle, avec intonations et reprises proches d'un humain. Le mieux est d'écouter notre pilote en production : appelez le numéro affiché sur horecai.org pour entendre l'agent en conditions réelles.
Et si l'agent ne comprend pas ?
Nous configurons une logique d'escalade : après deux incompréhensions, ou sur certains mots-clés (urgence, plainte, demande complexe), l'agent transfère l'appel vers un humain de votre équipe ou prend les coordonnées pour rappel. Vous gardez le contrôle des règles de transfert.
Que dit la loi (AI Act art. 50) ?
L'AI Act européen impose qu'un appelant sache qu'il parle à une IA. Nous livrons l'annonce automatique dès le décroché (« Bonjour, vous parlez à un agent IA »), la mention sur votre site, et la journalisation conforme. C'est inclus d'office, pas un module en option.
Combien de minutes incluses ?
Starter : 500 minutes / mois. Pro : 1500 minutes / mois. Au-delà, nous facturons à la minute selon le tarif Gemini Live API + Twilio. Nous monitorons votre consommation et vous proposons l'ajustement quand c'est pertinent.
Peut-on parler en NL ou EN ?
Le palier Pro inclut le bilingue FR + NL avec détection automatique de la langue dès la première phrase de l'appelant. Anglais ou autres langues : sur devis, selon le nombre de flows à dupliquer.

Souvent demandé avec

Vos clients combinent ce service avec :

Audit AI Act Chatbot

Vérification + mise en règle de votre chatbot en 5 jours ouvrables.

Automatisation IA sur mesure

Nous automatisons votre quotidien : workflows, OCR, dictée, copilotes métier.

Référent IA externalisé

Un seul interlocuteur pour tenir vos registres AI Act et RGPD.

Prêt à arrêter de manquer des appels ?

Audit gratuit de 30-45 minutes : nous écoutons vos types d'appels, votre volume, vos outils. Vous repartez avec un schéma de flow et une fourchette de prix précise.

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Audit gratuit, sans engagement.